Профессиональное выгорание – это синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально-энергических и личностных ресурсов работающего человека.
В 1981 г. Э. Moppoy (A. Morrow) предложил яркий эмоциональный образ, отражающий, по его мнению, внутреннее состояние работника, испытывающего дистресс профессионального выгорания: «Запах горящей психологической проводки».
В высокой степени подвержены этому синдрому врачи-онкологи и средний медицинский персонал отделений онкологии. Основанием для такого заключения являются как общие причины, свойственные появлению «профессионального выгорания» у всех категорий работников, так и специфичные особенности, связанные с характером их деятельности.
К общим причинам относятся –интенсивное общение с разными людьми, в том числе негативно настроенными; столкновение с непредсказуемыми обстоятельствами;
особенности жизни в мегаполисах.
К специфичным причинам можно отнести – проблемы профессионального характера и условий труда; невозможность оказать в некоторых случаях помощь больному; высокая летальность, чем в других отделениях; воздействие пациентов и их близких; угрозы родственников больных в случае летального исхода с юридическими претензиями, исками, жалобами.
По данным Н.В. Самоукиной, ведущего научного сотрудника Психологического института РАО, симптомы, составляющие синдром профессионального выгорания, условно можно разделить на три группы: психофизические, социально-психологические и поведенческие.
К основным психофизическим симптомам профвыгорания относятся:
- чувство постоянной, непроходящей усталости не только по вечерам, но и по утрам, сразу после сна (симптом хронической усталости);
- ощущение эмоционального и физического истощения;
- общая астенизация (слабость, снижение активности и энергии, ухудшение биохимии крови и гормональных показателей);
- частые беспричинные головные боли;
- резкая потеря или резкое увеличение веса;
- полная или частичная бессонница.
Из социально-психологических симптомов следует отметить:
- безразличие, скука, пассивность и депрессия;
- повышенная раздражительность на незначительные, мелкие события;
- частые нервные «срывы»;
- чувство неосознанного беспокойства и повышенной тревожности;
- общая негативная установка на жизненные и профессиональные перспективы.
К поведенческим симптомам профессионального выгорания относятся следующие поступки и формы поведения работника:
- ощущение, что работа становится все тяжелее и тяжелее, а выполнять ее – все труднее и труднее;
- сотрудник заметно меняет свой рабочий режим дня;
- вне зависимости от объективной необходимости работник постоянно берет работу домой, но дома ее не делает;
- чувство бесполезности, неверие в улучшения, снижение энтузиазма;
- невыполнение важных, приоритетных задач и «застревание» на мелких деталях.
При возникновении этих симптомов у себя и своих коллег, необходимо выполнить ряд действий, защищающих вашу психику от вредного влияния синдрома. В первую очередь, это отдых. Подумайте об этом и объясните это руководителю – без такой возможности нельзя полноценно выполнять работу.
Повысить вам работоспособность смогут:
- фотографии близких, памятных вам мест, красивые пейзажи;
- возможность хотя бы 2 раза за рабочее время выйти на 5-10 минут на свежий воздух;
- запах цитрусовых;
- глубокое дыхание.
Важное значение в профилактике синдрома выгорания принесут следующие методы:
- использование «тайм-аутов» (отдых от работы);
- определение краткосрочных и долгосрочных целей;
- овладение умениями и навыками саморегуляции;
- профессиональное развитие и самосовершенствование;эмоциональное общение, кроме этого важно иметь друзей из других профессий;
- поддержание хорошей физической формы.
Эти методы помогают снять сиюминутное напряжение, общий же психологический фон вашего мироощущения во многом связан для врача-онколога с его философским отношением к жизни, пониманием того, что человек может – и того, чего не может изменить.
